Hoe werken AI-modellen zoals ChatGPT?
“ChatGPT is generatieve AI. Deze vorm van AI kan helpen bij het maken van een tekst en het analyseren ervan. Veel mensen denken dat je alleen een opdracht kunt geven en dat je dan tekst ontvangt. Dat klopt enerzijds wel, maar je kunt het ook zien als een soort sparringpartner. Je kunt feedback vragen en zo de kwaliteit van je tekst verhogen. Heel simpel gezegd bestaat generatieve AI uit een wiskundige formule die het meest voor de hand liggende antwoord geeft op jouw vraag met behulp van statistiek. Als ik aan honderd mensen precies dezelfde vraag stel, krijg ik honderd verschillende antwoorden. Maar die antwoorden bevatten dezelfde hoofdlijnen. Die hoofdlijnen gebruikt AI om een antwoord te geven. Ik noem het de perfecte vervanger van Google. Je krijgt sneller en betere resultaten.”
Welke toepassingen zijn nuttig voor huidtherapeuten?
“Gebruik AI voor de randzaken, zoals administratie, mail, website en marketing. Die zaken kosten veel tijd en de meeste medewerkers worden daar niet heel gelukkig van. Ik adviseer organisaties om Microsoft Copilot te gebruiken. Dit model traint zichzelf namelijk niet op de data die je invoert. ChatGPT doet dit wel. Wanneer jij in de gratis versie van ChatGPT belangrijke cijfers van de organisatie of persoonsgegevens deelt, kunnen die in het model belanden. Dat moet je absoluut niet willen. Veel ziekenhuizen gebruiken Autoscriber. Dit is een app die gesprekken notuleert. Het werkt in de vertrouwde digitale omgeving van een ziekenhuis of organisatie. Daardoor houdt die app zich ook meteen aan de juiste regelgeving.”
Kun je zelf beoordelen of applicaties betrouwbaar zijn?
“Het lastige is dat AI-modellen totaal niet laten zien met welke data ze zijn getraind en hoe. We weten dat veel AI-modellen, zoals ChatGPT en Microsoft Copilot, data uit Amerika gebruiken. In Amerika is de cultuur en taal heel anders dan hier. Dat geeft problemen. Twee jaar geleden was het Nederlands van AI-taalmodellen bijvoorbeeld behoorlijk slecht. Inmiddels is dat veel beter geworden. Verder weten we dat die modellen nu gebruikmaken van synthetische data; AI genereert nepdata om biases eruit te halen. Eerder maakten modellen voor het classificeren van foto’s of diagnosticeren van dermatologische aandoeningen fouten, omdat die niet goed getraind waren met verschillende huidskleuren. Het is niet bekend hoe AI dit nu precies voorkómt. Als je dat echt wilt weten, moet je modellen zelf voeden met informatie. Maar daar heb je heel grote datasets voor nodig. Het is ook verstandig als AI-apparaten – misschien bestaan er straks wel lasers die de huid analyseren en advies geven over de instellingen van een behandeling – alleen een voorstel doen, waarna jij de instellingen bepaalt. Je moet zelf altijd kunnen toetsen wat er uit AI komt.”
Hoe toets je de antwoorden van AI?
“Je moet AI gebruiken als een verlengstuk van iets wat je al goed kan. Controleer de antwoorden die je krijgt en vraag om de bijbehorende bronnen. Kijk welke bron je vertrouwt, net zoals je dat doet bij het zoeken via Google. Ook is het goed om AI in een soort tunneltje te duwen, zodat het model zo min mogelijk kan bedenken. Een trucje is om documentatie die je al hebt als bijlage toe te voegen. Eigen bijlages hebben altijd prioriteit als je een vraag stelt. AI zal eerder de informatie daaruit halen dan van het internet. Eigenlijk moet je wat basisvaardigheden hebben om fijn met AI te kunnen werken. Sinds februari 2025 geldt de AI-verordening voor AI-geletterdheid. Die verplicht dat iedereen van een organisatie die met AI-systemen werkt, weet hoe je ermee omgaat en snapt dat je niet alles van AI kritiekloos kunt overnemen. Een basisvaardigheid is het schrijven van een goede instructie voor AI, een ‘prompt’.”
Heb je tips voor een goed prompt?
“Voor externe communicatie raad ik aan om standaard een tone of voice-document aan je prompts toe te voegen. Dit is heel gemakkelijk. Je geeft generatieve AI de opdracht om de website van jouw organisatie te analyseren en een document met jouw schrijfstijl te maken. Hierdoor houd je je eigen identiteit en kom je als huidtherapeut betrouwbaar over. Bij mailverkeer moet je ook de tone of voice van jezelf gebruiken. Laat AI een A4’tje zelf geschreven tekst analyseren. Daarnaast is het goed om niet zinnetje voor zinnetje dingen te vragen, maar alles in één prompt te zetten. Dan verbruik je minder energie. Gebruik in je prompt termen als: krachtig, empathisch, vriendelijk, enthousiast. AI presteert hiermee beter dan wanneer je het hebt over ‘informeel’ of ‘formeel’. En vraag altijd naar meerdere invalshoeken en opties. Dan moet je zelf iets van het antwoord vinden om door te kunnen gaan. Anders word je meer geleid door AI. Kritisch blijven is heel belangrijk.”
